9月（yuè）23日，第四届全国住宅（zhái）装饰装修行业（yè）T20峰会在苏州希（xī）尔顿酒店举（jǔ）行，全国家装前20头部企业首脑悉数与（yǔ）会。

点（diǎn）石家（jiā）装（zhuāng）董事（shì）长（zhǎng）袁超辉作（zuò）为湖南装企唯一代（dài）表受邀出席，并针对“经（jīng）济变局下，装企（qǐ）发展之路”主（zhǔ）题进行剖（pōu）析（xī）分享，以（yǐ）家装（zhuāng）湘（xiāng）军领军者的（de）独（dú）到见解，获（huò）得了全（quán）国同行的（de）掌声。

对品质的（de）追求没有上（shàng）限

今年，各行各业都受到了疫情带来（lái）的市场冲击（jī）。在这样的背景下，各种各样（yàng）的（de）消（xiāo）费降维，让企（qǐ）业举步（bù）维艰。

袁超（chāo）辉认为：“虽（suī）然客户的（de）消费价格预期往下走，实际上品质需求仍是不断往上走的，因此企业永远要把品质提（tí）升（shēng）放在第一逻辑。”但大量企业在运（yùn）营中采用了相反的逻辑（jí），即（jí）通过降（jiàng）质来降价。以（yǐ）低价迎合（hé）市场的结果是显而易见的，这不仅不能满足客户需求，也给企（qǐ）业、行业（yè）带（dài）来了负面口碑。

“客户（hù）对（duì）品质的追求是（shì）没有上限的，企业也应该如此，把做‘好’字（zì）做实，把品质不断（duàn）升级提升，才有发展。”袁超辉表（biǎo）示。

加大研发强化用户（hù）体验（yàn）

在当下（xià）背景，袁超（chāo）辉认（rèn）为，企业（yè）运营应（yīng）该重产品，轻营销。“真正卓越（yuè）的企业靠的是更好的产品，而不是更好的（de）营（yíng）销。”家装行业发展以产（chǎn）品驱动，那么头（tóu）部（bù）企业应该持续投入展开研发，越（yuè）是市场疲软时，越要增加（jiā）研发（fā）投入。

家装（zhuāng）行（háng）业，品质不可控、效果不（bú）可控（kòng）、投入不可（kě）控等问题，早已被消费者诟病不止。那么，头部（bù）企业（yè）就要展开（kāi）一系（xì）列产品研发来解决这些问题（tí），把家装不透明的环节全部透明化，真正推出开创性的（de）产品（pǐn），让用户拥有与（yǔ）传（chuán）统家装（zhuāng）截然不（bú）同（tóng）的体验。“领（lǐng）先的产品力以及优异的家（jiā）装体验感，才能让（ràng）企业在市场的变（biàn）局中，赢得（dé）用户的消费信心。”

注重效率提（tí）升交付实力（lì）

交（jiāo）付是近些年来头部企（qǐ）业中最热（rè）门的话题。因为，市场越是严峻，对于头部（bù）企业来说，越是（shì）危中之机（jī）。在市场的不断淘洗之后，消（xiāo）费者更加集中于（yú）选择抗风（fēng）险力强的头（tóu）部企业，市场逐（zhú）步向行业头部企业靠拢，而拥有庞大客户数量的头部企业，将（jiāng）更为关注品质交（jiāo）付的问题（tí）。

袁超辉表示（shì），数字化的管理（lǐ）、产业工人的打造（zào）、新技术新工具的引进等举措所带来的工作效率与品质交付的提升，尤其值得（dé）行业同仁关注。未来（lái）的（de）行（háng）业发展之路，高效高（gāo）品质（zhì）交付将是头部企业区格于中小企业的核心竞争力。“无论是家装的进一步扩张，还是地产精装（zhuāng）的延伸，交付都（dōu）是（shì）一个企业的内（nèi）功实力所在。”